Datenschutz

1. Verantwortlicher

2. Hosting und Server-Protokolle

Beim Aufruf der Website verarbeitet die technische Infrastruktur insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, übertragene Datenmenge, Referrer, Browser- und Betriebssystemangaben. Die Verarbeitung ist erforderlich, um die Website auszuliefern, Störungen zu erkennen und Angriffe abzuwehren.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und zuverlässigen Betrieb der Website. Empfänger können die von uns eingesetzten Hosting-, Plattform- und Sicherheitsdienstleister sein. Protokolldaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für Betrieb, Fehleranalyse und Sicherheit erforderlich ist, und anschließend gelöscht, soweit keine gesetzlichen Pflichten oder konkreten Sicherheitsvorfälle eine längere Speicherung verlangen.

3. Kontakt per Formular, E-Mail, Telefon oder WhatsApp

Im Beratungsformular verarbeiten wir Name, Projektort, Kontaktmöglichkeit und Anliegen sowie freiwillig übermittelte Maße und Dateien. Optional können Sie angeben, wie Sie auf uns aufmerksam geworden sind. Diese Selbstauskunft wird mit Ihrer Anfrage an unser Büro übermittelt; sie wird nicht als Formulardatum an Google Analytics gesendet. Die Angaben werden zur Bearbeitung an unser Büro über den bestehenden E-Mail-Dienst Brevo übermittelt. Das Formular reserviert keinen Termin. Bitte senden Sie nur für die Beratung erforderliche Unterlagen.

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für mögliche Anschlussfragen. Je nach Inhalt erfolgt dies zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder eines Vertrags nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder aufgrund unseres berechtigten Interesses an einer verlässlichen Kommunikation nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Der WhatsApp-Button ist ein externer Link und baut vor dem Anklicken keine Verbindung zu WhatsApp auf. Beim Öffnen wird eine unverbindliche Begrüßung vorausgefüllt; eine Nachricht wird erst übertragen, wenn Sie diese in WhatsApp selbst absenden. Ab dem Öffnen gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von WhatsApp.

Die Daten werden gelöscht, wenn die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen. Für geschäftliche Unterlagen gelten insbesondere handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen.

4. Google-Unternehmensprofil und Rezensionen

Unsere Website enthält einen externen Link zu unserem Google-Unternehmensprofil. Beim bloßen Aufruf unserer Website wird dadurch keine Google-Bewertungsoberfläche in Ihren Browser eingebettet. Erst wenn Sie den Link öffnen, stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung zu Google her.

Sofern wir künftig ausgewählte, öffentlich abgegebene Rezensionen auf unserer Website anzeigen, können dazu Anzeigename, Bewertung, Rezensionstext und Veröffentlichungs- oder Aktualisierungsdatum serverseitig über die Google Business Profile API abgerufen werden. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse besteht in der transparenten Darstellung authentischer Kundenerfahrungen.

5. Somfy Smart Home Planer

Der externe Somfy-Planer wird erst geladen, wenn Sie auf „Somfy-Planer hier starten“ klicken. Vorher findet über diese Einbindung keine Verbindung Ihres Browsers zu Somfy statt. Nach dem Start können insbesondere Ihre IP-Adresse, Browserinformationen, Referrer sowie Eingaben und Nutzungsdaten an Somfy übertragen und dort Cookies oder ähnliche Speichertechniken eingesetzt werden.

Die Aktivierung beruht auf Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und, soweit Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können die laufende Einbindung beenden, indem Sie die Seite verlassen oder neu laden. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Somfy.

6. SOLIDAY Schattenplaner und Matterport-Rundgang

Der externe SOLIDAY Schattenplaner und der vorbereitete Matterport-Rundgang werden jeweils erst geladen, wenn Sie die entsprechende Schaltfläche betätigen. Vorher findet über die Einbindung keine Verbindung Ihres Browsers zum jeweiligen Anbieter statt. Nach dem Start können insbesondere IP-Adresse, Browserinformationen, Referrer und Nutzungsdaten übertragen sowie Cookies oder ähnliche Speichertechniken eingesetzt werden.

Die Aktivierung beruht auf Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und, soweit Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, § 25 Abs. 1 TDDDG. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von SOLIDAY und Matterport.

7. Online-Terminbuchung und Bestätigungs-E-Mails

Über unseren Terminplaner können Sie eine Beratung in der Ausstellung, eine Beratung vor Ort, einen Kundendiensttermin, eine Werkstattannahme nach Absprache oder einen Rückruf anfragen. Dabei verarbeiten wir die ausgewählte Terminart, Datum und Uhrzeit, Ihre Kontakt- und gegebenenfalls Adressdaten, Angaben zum gewünschten Produkt oder Anliegen, freiwillige Anmerkungen sowie von Ihnen hochgeladene Bilder oder Unterlagen. Bei einer Stornierung verarbeiten wir außerdem den zu Ihrer Anfrage gehörenden persönlichen Storno-Schlüssel.

Die Verarbeitung dient der Bearbeitung, Koordination und Bestätigung Ihrer Anfrage sowie der Vermeidung von Doppelbelegungen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Angaben für vorvertragliche Maßnahmen oder die Durchführung eines Vertrags erforderlich sind. Im Übrigen erfolgt sie nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an einer verlässlichen Terminorganisation.

Für den Versand der Eingangsbestätigung und der internen Terminbenachrichtigung setzen wir Brevo als Versanddienstleister ein. Dabei werden insbesondere Name, E-Mail-Adresse und die für die Nachricht erforderlichen Termin-, Kontakt- und Adressdaten an Brevo übermittelt. Freiwillig hochgeladene Unterlagen werden der internen Benachrichtigung als Anhang beigefügt. Bitte laden Sie nur erforderliche Unterlagen ohne unnötige Daten Dritter hoch. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Brevo. Termin- und Dateidaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung, Durchführung und Dokumentation erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

8. Externe Links und soziale Netzwerke

Links zu Herstellern, Anleitungen, Google, WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok und YouTube sind normale Verweise. Eine Verbindung zum jeweiligen Anbieter entsteht grundsätzlich erst, wenn Sie den Link öffnen. Ab diesem Zeitpunkt gelten die Datenschutzbestimmungen des externen Anbieters.

9. Statistik, Cookies und Ihre Auswahl

Wir verwenden Google Analytics 4 (Mess-ID G-F5XVHK362Y) ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung zu „Statistik erlauben“. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die Statistik hilft uns zu verstehen, wie häufig unsere Website besucht wird, welche Seiten genutzt werden und welche Kontaktmöglichkeiten angeklickt werden. Ein Kontakt-Klick bedeutet nicht, dass eine Anfrage abgesendet oder ein Auftrag erteilt wurde.

Rechtsgrundlagen sind Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und für das Speichern oder Auslesen auf Ihrem Endgerät § 25 Abs. 1 TDDDG. Im Basic Consent Mode laden wir Google Analytics vor einer Zustimmung und bei Ablehnung nicht. Es werden dann durch diese Analytics-Einbindung auch keine sogenannten cookielosen Messsignale an Google gesendet. Die Website bleibt ohne Statistik nutzbar.

Bei Zustimmung verarbeitet Google insbesondere Seitenaufrufe, Zeitpunkte, technische Browser- und Geräteinformationen, Cookie-Kennungen und Kontakt-Klicks sowie erfolgreiche Beratungsanfragen mit der gewählten Produktkategorie. Die IP-Adresse wird für die Verbindung technisch übermittelt; GA4 speichert nach Angaben von Google keine einzelnen IP-Adressen. Unsere ausdrücklich gesendeten Ereignisse enthalten keine Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Formularinhalte oder URL-Abfrageparameter. Als Herkunft übermitteln wir nur die Ursprungsdomain, nicht deren Suchparameter. Google Signals, Werbepersonalisierung und die Freigaben für Werbespeicherung und Werbenutzerdaten werden in unserer Einbindung nicht aktiviert.

Die First-Party-Cookies _ga und _ga_F5XVHK362Y dienen der Wiedererkennung von Browsern und der Zuordnung von Sitzungen. Wir begrenzen ihre Laufzeit auf 180 Tage ohne automatische Verlängerung bei jedem Besuch. Davon zu unterscheiden ist die Aufbewahrung bereits an Google übermittelter Daten, die sich nach der Konfiguration der Analytics-Property und Googles Verarbeitungsbedingungen richtet.

Ihre Auswahl speichern wir mit Zeitpunkt und Einwilligungsversion für höchstens 180 Tage im lokalen Browserspeicher unter gsr-statistics-consent-v1, ohne dafür eine individuelle Besucherkennung zu vergeben. Dies ist zur Beachtung Ihrer Entscheidung erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG; Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Danach fragen wir erneut. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über „Datenschutz-Einstellungen“ unten auf der Seite mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie „Nur notwendige“ wählen. Wir beenden dann die Analytics-Ausführung und entfernen die über diese Website erreichbaren Analytics-Cookies. Bereits rechtmäßig verarbeitete Daten werden dadurch nicht automatisch bei Google gelöscht.

Eine Verarbeitung durch Google LLC in den USA und weitere Google-Dienstleister kann nicht ausgeschlossen werden. Informationen zu den von Google vorgesehenen Übermittlungsmechanismen und Verarbeitungsbedingungen finden Sie in den Google-Datenverarbeitungsbedingungen und in der Google-Datenschutzerklärung. Technisch notwendige Speicherungen der Hosting- und Sicherheitsinfrastruktur sowie separat aktivierte externe Planer sind von der Statistik-Auswahl unabhängig.

10. Empfänger und Drittlandübermittlungen

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist, eine gesetzliche Pflicht besteht oder Sie eingewilligt haben. Empfänger können insbesondere Hosting-, IT-, Kommunikations- und Plattformdienstleister sein. Bei Dienstleistern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums achten wir auf ein zulässiges Übermittlungsinstrument, etwa einen Angemessenheitsbeschluss oder EU-Standardvertragsklauseln, soweit dies erforderlich ist.

11. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an info@gsr-ulm.de.

12. Beschwerderecht

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Für Unternehmen mit Sitz in Baden-Württemberg ist insbesondere zuständig:

13. Aktualisierung

Wir passen diese Datenschutzhinweise an, wenn sich Funktionen, eingesetzte Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.